最近除了联通闭门修炼外，电信和移动正面交锋看来不可避免，而电信亮剑便是189,移动的TD-SCDMA，虽然是一个2G一个3G，从代际上看好像高下立见，但是估计移动和联通都不这样认为。其实，运营商怎样认为不重要，最重要的是客户如何认为？遗憾的是，根据最近做的几场普通客户的座谈会来看，结果不容乐观。

    从随机拦截而组成的中国移动用户座谈会现场结果看，几乎没有一个客户对189充满期待。多数客户知道中国电信已经接手CDMA网络，但对中国电信的移动网络运营能力充满疑虑，甚至对189广告宣传的内容真假都有所怀疑。这个结果也出乎我的意料。

    从一南一北两地的访问看，189广告知晓率非常高，这也得益于大面积的广告轰炸，但用户对内容并不十分感冒。估计电信也意识到类似问题了，所以最新版的广告已在播出。从广告传播看，这也许是一种既定策略吧。

    结果对于中国电信的挖角计划可能是一个重大打击，我访问的数十“高端”移动客户中，没有一个表示会尝试天翼，哪怕是会便宜。虽然没经过更加细致的分析和研究，也可看出电信刚刚集采的高端手机也许只能是赠送了。即使赠送，也要防止用完扔掉，或者零话费。

    对于中国移动的TD来说，多数移动用户都知道，也表现出一定的兴趣，但在回答对TD的担忧在何处时，几乎所有的客户都认为是资费。客户一般认为TD后功能会增加，如果总支出略有增加还可接受，但要基础资费高很多，就不会用。很多客户感觉现在的手机功能已经很丰富了，不会花很多钱用那些可有可无的功能。

    而业内和前期的友好测试用户很关注的网络问题，却没有一个客户提出来。即使在我的明确诱导式提问下，也有客户表示对移动的网络很有信心，毕竟用过这多年了，移动又这样有钱，3G了网络至少不比2差。多数用户是把2G到3G看成是计算机软件的“向下兼容”了。这对移动是机遇，更是挑战。

    可见，对于TD和189，虽然从专业角度不应该并列在一起，但对于客户好像是同等的概念，而且，现在的期待程度并不高。但，客户的口味是靠运营商调起来的，不久以后就会改变。只是，到底谁更值得期待，需要运营商自己作出回答。