自去年9月正式放号，上海IPTV用户已达15万，全国也有越来越多的城市开始试点、商用，中国IPTV的总体趋势似乎不错。但前不久笔者与朋友谈论起IPTV时却对此产生了疑问。朋友称他家安装的IPTV是与宽带捆绑销售的，一旦IPTV另收费后就不再准备使用。这不得不让人联想到现有IPTV用户中有多少人抱有同样的想法，而统计出的数据中又有多少水份。于是又回到了一个老问题上：IPTV究竟通过什么来吸引用户，它的赢利模式在哪里？靠促销来推广仅仅是一时的，只有靠IPTV自身无可替代的优势才能长久地“捆绑”住消费者。
互动性未能体现
由于在推广过程中采取了种种促销手段，比如变60元月租为30元甚至20元、比如与2M ADSL打包销售等，IPTV吸引了相当一部分愿意尝试新鲜事物的消费者。从网上的调查以及一些用户反馈来看，IPTV仅仅是锦上添花的东西。
IPTV业务的最大特色是互动性、个性化，这也是运营方在推广时着重宣传的卖点。但实际上由于技术成熟度不够或是网络改造尚未完成，导致无法支撑大规模数据互动，像远程医疗、远程教育、远程金融、电子商务等功能都未能在现有的IPTV平台上实现。
时移性也是IPTV业务的特色之一，也并非完全不可替代。节目的随时观看、回放，说穿了就是增加一个存储设施，通过服务器，或者干脆在机顶盒中内置硬盘解决。网络电视就能达到同样效果，模拟电视加录象器材也能做到。
对消费者来说，无法在使用中体验到IPTV给他们带来的与传统模拟电视的区别之处是该业务进一步发展的最大阻力。相较有线电视，目前的IPTV业务无非就是画质好些（因受限于网络传输质量，有时还不如有线电视），能够让用户多收看到几个台的节目，而这些节目（包括互动性较强的点播节目）对用户可有可无，甚至可以通过买影碟或者从互联网下载来看，还远未达到非IPTV业务模式不可的地步。
操作复杂性降低收看兴趣
IPTV运营方将电视用户视为潜在用户之一，老年人、家庭妇女、儿童是收看传统模拟电视的主力军，抓住这部分用户群对于打开市场缺口意义重大。然而运营方，包括设备厂商显然没有深入了解、考虑到他们的使用习惯。
IPTV业务操作复杂性相对较高，界面、遥控器等都受到了用户的诟病。尤其是机顶盒遥控器因内容功能的需要，与传统模拟电视遥控器相比增加了许多按钮。在著名咨询机构赛迪顾问的调查中发现，一些家庭主妇在收看过一次IPTV节目后，第二次再用时又忘记了如何操作。同样的情况在老年人和儿童中也有发生，大大降低了他们的使用兴趣。
同时，现代家庭中的遥控器数量本已不少，再加上一个机顶盒的遥控器，用户家中可能就有3、4个遥控器。使用方式不同、对应设备有异，对于一些对新鲜事物、新技术接受程度比较慢的家庭成员而言，令他们感觉非常不便。
或许，在遥控器上整合出比较方便、常用的快捷键，降低互动界面的复杂度，会为IPTV业务在这部分用户群中的推广加分不少。
市场缺乏培育
电信运营商将IPTV的潜在用户定位为传统模拟电视用户与宽带用户，希望IPTV业务来促进宽带接入的发展，降低用户离网率。但即使有促销活动，目前IPTV所吸引的依旧是一小部分宽带用户和对宽带接入有需求的用户。
从价格方面看，即使1660元/年的2M ADSL +IPTV促销套餐，也远远高于18元/月的有线电视包月。为了收看IPTV而增加宽带接入方面的投入是否值得，这是一个问题。
从使用习惯看，电视用户和有线电视用户习惯了被动收看电视，对互动性、时移性的要求并不高。而宽带用户中主动寻找、收看网络电视节目的用户仍为少数，其他大部分还是集中在浏览网页、网络游戏、网上交易等应用上。
从认知程度看，在赛迪顾问提供的数据中，只有23%的消费者知道一些关于IPTV的信息，还有77%的消费者还从来没有听说过IPTV，整个用户群中对IPTV的认知程度明显低于对数字电视的认知度。而且仅停留在表层，非常抽象。
无论业务特色、使用方便性，还是市场培育，IPTV都差强人意，这或许可以归结为IPTV在国内尚处于起步阶段，以及技术以及管制政策的制约。但从用户的角度来看，IPTV说穿了就是看电视看出点新花样，回想当年从无线电视到有线电视的变化，那简直是革命性的：画面清晰度大大提高、频道几倍十几倍增加，就算付费消费者也愿意。而今天从有线电视、网络电视到IPTV的变化，带给消费者什么？变化大吗？花钱值吗？除非IPTV能够实实在在带来些变化，否则消费者是现实的，市场终将是无情的。
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