北京时间7月20日消息，国外媒体报道昨日撰文称，Facebook、Twitter和Foursquare的广受欢迎让许多企业看到了其中的营销机遇，许多企业借助这些社交媒体展开数字营销，不仅有效节省了营销成本，还成功推动了销售额的增长培养了用户的忠诚度。

以下是文章全文：

如今大小企业蜂涌至Twitter、Facebook、YouTube和Foursquare等社交媒体平台。事实上，企业进驻这些平台不仅能更好地与消费者进行沟通，还可以借助折扣活动、优惠券等推动销售额增长。

现在，星巴克、维珍集团、李维斯等知名品牌涉足社交网络已有时日，小企业采用社交媒体的比率也在增长。据美国马里兰大学最近的一份研究报告显示，去年小企业使用社交媒体的比率从12%增长至24%。不过，就在这些商家都涌入Facebook和Twitter以期能吸引消费者注意时，许多商家发现，有些社交营销策略能收到实效，有些则未必如此。以下是一些商家利用社交媒体进行数字营销的案例。

流动美食站用Twitter告诉你他们在哪儿

旧金山街头的流动美食站Creme Brulee发送Twitter消息让消费者了解其所在的位置（腾讯科技配图）

旧金山居民最喜爱的街头流动美食站Creme Brulee（意为：焦糖烤布丁，即该美食站提供的的产品）在不同街区流动出售美食。但由于没有固定的经营场所，消费者如何知道它现在在哪儿呢？当然是通过Twitter了。

Creme Brulee创始人科蒂斯·奇姆博尔（Curtis Kimball）在一年多时间里就吸引了1.2万名Twitter关注者。他知道，自己的大部分业务都来自Twitter上的关注者。因为Twitter是唯一能找到Creme Brulee流动美食站的地方，因此曾经做过建筑工人的奇姆博尔说：“这是人们关注我最大的理由。”

Twitter另外一个作用是告诉消费者每天提供什么样口味的布丁。奇姆博尔表示，Twitter让他能够与关注者建立起私人关系，他会在Twitter上询问顾客们希望尝到哪种布丁或是在哪里买到食物，从而实现与关注者的互动。

奇姆博尔表示，自己并没有营销预算，而Twitter在募集粉丝方面表现出色。他在Facebook上露面不多，因为他不确定Facebook的营销模式是否像Twitter一样有效，他说：“花上一点点力气，Twitter实现的效果要优于Facebook。”社会化点评网站Yelp也为Creme Brulee带去不少顾客，在Yelp网站上Creme Brulee已经有224篇评论，顾客评级为4星半。

团购让韩国美食餐厅名声大噪

LinkedIn雇员丹·余（Dan Yoo）等共同创办了Stone Korean Kitchen（意为：石头韩式厨房）餐厅，意在将韩国美食引入旧金山的金融区。余表示，餐厅刚一创立，他就在Twitter、Yelp和Facebook等社区网站注册了帐户。

许多小企业都面临的问题是，如何为合适的社交媒体渠道吸引用户流量，而不是将流量分散在多个网站上。余表示，该餐厅在不同网站的个人资料里有着相互关联的内容，这些内容同时推动了Twitter关注者和Facebook粉丝数量的增长，许多人都是老主顾。余强调道，打理好Yelp上的评论并及时回应用户在社交媒体平台上的抱怨这些都非常重要。

不过，真正让这家餐厅声名大噪的是团购网站Groupon。余表示，今年4月与Groupon合作推出一期团购并卖出2600余份后，该餐厅在Yelp上的评论、在Facebook上的粉丝数量都大大增加。

真正让这家餐厅声名大噪的是Groupon的团购活动（腾讯科技配图）

Groupon带来的另一个好处就是，该餐厅在Yelp上的评论数量迅速增长。Stone Korean Kitchen花了半年时间才让自己在Yelp网站上的评论才达到80篇，而在Groupon上展开团购后，不到三个月又增加了90篇评论。余还提到，举办团购活动后该餐厅在Foursquare上的签到数量也不断增长。

另外，由于余和另一创始人都是商务社交网站LinkedIn的雇员，他们也构思着如何利用专业社交网络来推动餐厅销售额。LinkedIn提供了广告定位服务，二人于是在LinkedIn上向旧金山地区的律师和银行家推出定向广告，因为这两大行业都集中在金融区办公。结果，来该餐厅就餐的用户不断增长，而且还有企业提出承包伙食的需求。

余表示，他们接下来还将尝试在Foursquare上推出促销活动。同时他还在与Twitter商谈合作事宜，将借助Twitter的Earlybird项目发布促销信息。

看牙医也团购？

社交媒体与牙医好像没什么关联，不过旧金山一名牙医却借助社交媒体展开出色的数字营销，提高了自家诊所的知名度。瓦卡斯曼（Vaksman）医生有Twitter、Facebook帐户，还在YouTube上开设了一个频道。瓦卡斯曼的丈夫表示，与妻子的诊所同处一幢大楼的，还有上百家执业时间更长的其它牙科诊所，因此没理由不寻求尽可能多的社交媒体渠道进行营销推广。

牙医瓦卡斯曼的Facebook页面（腾讯科技配图）

尽管执业时间不长，瓦卡斯曼已经开始在Facebook上与潜在客户沟通。她还会在Yelp上发布病人对自己的评论，在YouTube上传有关牙医操作流程的教育性视频。

去年10月，瓦卡斯曼医生在Groupon上推出了一期团购，并迎来了320名新顾客。她表示，Groupon的团购推动着她的生意往正确的方向发展，极大的拓展了用户基础。罗伯特还希望能与Facebook促销创业公司Wildfire合作，在Facebook品牌专页上展开促销活动。

还有谁比星巴克更爱社交媒体？

大多数专家都不会否认，星巴克的社交媒体营销非常优秀。这家连锁咖啡厅在Facebook上拥有1000万名粉丝，很快就要超过流行女歌手Lady Gaga的Facebook粉丝数量。

星巴克在其品牌专页上推出了各种促销活动吸引用户，比如，用户只要在购买咖啡时出示优惠券，就能免费得到一份糕点。在Facebook上做广告同时也为星巴克自家网站带去了不少流量。

至于Twitter，星巴克在微博平台上极其活跃，其关注者接近100万人。星巴克不仅利用Twitter提供促销和优惠信息，同时还用它来发布公司新闻。该公司已经投放了Twitter的推广消息（Promoted Tweets）广告。

星巴克是最早投放Twitter“推广消息”广告的品牌之一（腾讯科技配图）

地理位置和社交网络的结合也为星巴克提供了便利，星巴克是最早与Foursquare进行合作的品牌之一。今年3月，在星巴克各家分店签到次数最多成为地主（Mayor）的Foursquare用户均获得了星巴克颁发的“咖啡师”奖章，凭此奖章在星巴克购买饮料和食品时能享受一定折扣。星巴克最近还与移动社交网络Brightkite合作，向该网站会员提供饮料折扣。